Prosečno vreme prenosa ekspres pošiljaka u Srbiji 1,21 dan
Rezultati uporednog merenja kvaliteta poštanskih usluga pokazalo je da je prosečno vreme prenosa ekspres pošiljaka u Srbiji 1,21 dan.
Podeli vest:
Prosečno vreme potrebno za uspostavljanje komunikacije sa operatorom kol centra prilikom zahteva za preuzimanje pošiljke na adresi iznosi jedan minut i 25 sekundi, saopštilo je Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge RATEL.
Merenje je takođe pokazalo da je prosečno vreme od podnošenja zahteva za preuzimanje pošiljaka do dolaska kurira na adresu četiri sata i 23 minuta, da 24,19 odsto zahteva za preuzimanje pošiljaka nije realizovano, odbijeno je odmah prilikom poziva kol centra ili kurir nije došao da preuzme pošiljku.
Što se uručenja pošiljaka tiče, 83,31 odsto ih je uručeno u roku od jednog dana, 0,59 odsto je imalo vreme prenosa duže od pet dana, 0,26 odsto pošiljaka je izgubljeno a 0,99 odsto je neuručeno, od kojih je većina vraćena pošiljaocima.
Uporedno merenje i analiza, „benchmarking“ parametara kvaliteta poštanskih usluga rađeno je od oktobra do decembra 2024. godine.
Podeli vest:
