zaštita potrošača

Mnogo je kupaca/potrošača koji tek kad dođu iz kupovine primete da proizvod nije u redu – odlepi se đon na cipeli, aparat ne radi… Da bi dobili povraćaj novca ili zamenili proizvod moraju da podnesu reklamaciju, a potrošači/kupci u Srbiji već deceniju su u prilici da to učine u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača koji precizira njihova prava i kako da ih ostvare.