• Kad platite dostavu, a kurir ne donese paket do vrata – kome da se žalite

    Tokom pandemije koronavirusa građani u Srbiji stekli su nove navike, između ostalog, porastao je broj onih koji kupuju onlajn. Iako su kupci platili da paket stigne do vrata stana, često ne bude tako.

    Podeli vest:

    Facebook Twitter WhatsApp
    Kad platite dostavu, a kurir ne donese paket do vrata – kome da se žalite
    Foto: Pixabay

    “Stigao vam je paket, čekamo vas ispred zgrade“ – to je rečenica koju kupci često čuju kada stigne pošiljka, iako su dostavu, dakle isporuku do vrata stana – uredno platili.

    “Vi kada poručujete određeni paket i kada navodite adresu primaoca, adresa sadrži naravno i broj zgrade i broj stana, dakle to podrazumeva da vam se pošiljka isporuči do vrata stana, dakle nije to sad neka tačka na ulici. Prosto vi ste to platili, to ima određenu cenu i trebalo bi da bude isporučena u skladu sa zakonom i u skladu sa pratećim propisima kojima se reguliše pružanje poštanskih usluga“, kaže pravni stručnjak za zaštitu potrošača Mladen Alfirović.

    U kurirskoj službi kažu da je glavni razlog što sve češće ne isporučuju pakete do vrata to što nemaju gde da parkiraju vozilo, navodi RTS.

    “Mi smo mala kurirska služba, specijalizovani smo za Beograd i Novi Sad, tako da naši kuriri em što voze na manje adresa nego velike kurirske službe, em su u obavezi da dostave do vrata, odnosno sprata, izuzev u slučajevima kad stvarno nemamo gde da se parkiramo, pogotovo u centru – Vračar, Stari grad, Savski venac, e onda zamolimo da klijent siđe do ulaznih vrata“, navodi Zoran Nedić iz jedne kurirske službe.

    Često se dešava i to da kuriri za jedan dan treba da isporuče više od 100 paketa, a za to ne bi imali dovoljno vremena kad bi ih svakom donosili do vrata.

    Možete napisati prigovor

    Ukoliko ste dostavu platili, a pošiljku niste dobili na kućnoj adresi, možete da napišete prigovor kurirskoj službi, kažu stručnjaci.

    “Na osnovu zakona o poštanskim uslugama, ako ne budete zadovoljni odgovorom, sledeća adresa je Agencija za poštanske usluge kao regulatorno telo“, pojašnjava Mladen Alfirović.

    Paketomati sve popularniji

    Sve je popularnije preuzimanje na paketomatima, koji su na raspolaganju 24 sata pa, ukoliko ne možete da čekate kurira kod kuće, možete tako da preuzmete pošiljku u roku od dva dana, bilo kada.

    A da li će baš ovi paketomati kojih u gradu ima sve više uskoro zameniti kurire, vreme će pokazati.

    Podeli vest:

    Facebook Twitter WhatsApp
  • NAJČITANIJE U POSLEDNJIH 96H

    Ostalo iz kategorije Srbija

    Koliko se zarađuje u Srbiji po delatnostima

    Prosečna neto plata u Srbiji prošle godine, za dvanaest meseci, iznosila je 86.007 dinara, što je oko 732 evra. Za godinu dana plate su nominalno porasle 14,8 odsto. Iz godine u godinu praktično […]

    Isplata februarskih penzija samostalcima

    Isplata penzija za februar korisnicima iz kategorije samostalnih delatnosti počinje danas, objavio je Republički fond za penzijsko i invalidsko osiguranje (PIO) i naveo da će tada početi isplata […]