• potrošač

    04.08.2024. | 14:27

    Koje su obaveze kurirskih službi i na šta se žale potrošači

    Poštanske usluge su usluge od opšteg ekonomskog interesa, u rangu sa strujom, telefonom, mobilnim telefonom, internetom. Zakon o poštanskim uslugama se odnosi i na kuririske službe i operatere koji potrošačima na kućnu adresu donose pošiljke. Na sajtu jedne kurirske službe navodi se da dnevno isporuče više od 50.000 pošiljaka. Potrošačima se nudi isporuka u vreme koje im odgovara. Cene isporuke se kreću od nekoliko stotina do nekoliko hiljada dinara, u zavisnosti od težine pošiljke.

    15.03.2024. | 14:34

    Svetski dan prava potrošača: Koliko su potrošači u Srbiji upoznati sa svojim pravima i kakvi su mehanizmi zaštite

    Svetski dan prava potrošača obeležava se od 1983. godine, a svake godine ima neku posebnu temu. U zemljama Evropske unije 15. mart je prilika za podizanje svesti građana i povećanje vidljivosti ove javne politike, ali i za pokretanje diskusije i otvaranje aktuelnih pitanja iz te oblasti. I u Srbiji se već godinama obeležava taj dan. Međutim, postavlja se pitanje koliko su potrošači upoznati sa svojim pravima i koliko su efikasni mehanizmi za njihovu zaštitu u odnosu na potrošače u EU.

    30.01.2024. | 20:47

    Usvojena direktiva kojom se potrošači u EU štite od nepoštenih manira proizvođača i trgovaca

    Evropski parlament usvojio je direktivu kojom se potrošači u Evropskoj uniji štite od nepoštenih manira proizvođača i trgovaca. Vesna Perinčić iz Unije potrošača rekla je za Jutarnji program RTS-a da je doneta odluka da se reši značajan problem: „Proizvodi traju određeno, programirano vreme, a posle moraju da se menjaju.“ To je iz ugla potrošača nedopustivo jer im se nameću veliki troškovi kupovine novih tehničkih proizvoda. Nedopustivo je i ekološki, objasnila je Perinčić i istakla da je u odnosu potrošača i prodavaca najvažnija transparentnost.

    11.01.2024. | 08:00

    Kako možete vratiti prodavcu haljinu, ako vam se ne sviđa

    Mladen Alfirović, pravni stručnjak za zaštitu potrošača ističe za RTS da tržišna inspekcija mora ozbiljnije da se uključuje u nadzor i da nesavesne trgovce sankcioniše, posebno da koristi prekršajni nalog. Savetuje potrošačima nezadovoljnim odgovorom trgovca na reklamaciju, da koriste vansudsko rešavanje sporova.

    07.12.2023. | 08:35

    Reklamacija obuće – najčešći problem potrošača

    Reklamacija robe za potrošače u Srbiji jedan je od najčešćih problema. Najviše prigovora stiže za odeću i obuću i postavlja se pitanje zašto se iz godine u godinu ponavljaju isti problemi i kako to da trgovcima niko ne može da doskoči.